ZAR000QM1 - Residente de Calidad

Descripción de la empresa

LEONI es un proveedor global de productos, soluciones y servicios para la gestión de energía y datos en la industria automotriz. El grupo de empresas cuenta con alrededor de 87.000 empleados en 21 países y generó unas ventas consolidadas de 5.000 millones de euros en 2024. La asociación entre LEONI y Luxshare Group ha sido efectiva desde mediados de 2025.

El grupo de clientes más grande de LEONI comprende la industria global de suministro de automóviles, vehículos comerciales y componentes. La empresa es uno de los mayores proveedores del mundo de sistemas de cableado complejos y mazos de cables específicos para cada cliente. Su cadena de valor también comprende componentes relacionados, desde el desarrollo hasta la producción. Como socio de innovación con experiencia distintiva en desarrollo y sistemas, LEONI apoya a sus clientes en el camino hacia conceptos de movilidad cada vez más sostenibles y conectados, desde la conducción autónoma hasta las unidades alternativas, así como los sistemas de carga. Con este fin, LEONI desarrolla sistemas de cableado que reducen la complejidad y permiten mayores niveles de automatización a través de la arquitectura zonal, por ejemplo.

Descripción del empleo

El Residente de Calidad Cliente actúa como primer contacto para los clientes y las plantas de producción en caso de problemas de calidad y escalaciones, de forma continuada.

Tus tareas y responsabilidades:

• Mantiene la gestión del portal de clientes internos y externos.
• Apoya la implementación de la estrategia de calidad de LEONI basada en los requisitos del cliente.
• Participa en reuniones de Calidad con el cliente.
• Apoya en auditorías de procesos de clientes y procesos de producción y aprobación de productos (product and process approval: ppa) dentro de una cuenta OEM.
• Apoya a los clientes en la resolución de problemas y el seguimiento de las acciones de contención y retrabajo.
• Organiza y realiza un seguimiento de retrabajos y muestreos (con proveedores externos).
• Apoya a la cadena de suministro en caso de quejas logísticas por parte del cliente, por ejemplo, transporte, embalaje, cambio de secuencia, etc. y propone soluciones como la sustitución (retrabajo).
• Admite cambios de año de modelo, cambios técnicos y procesos de muestreo por parte de clientes OEM, es decir, actividades de organización y seguimiento.
• Apoya en la preparación de Informes 8D (análisis de causa raíz y acciones) para clientes y rellena Omnitracker, p. ej. Portal de quejas de LEONI; es decir, inicio y cierre final de las reclamaciones.
• Realiza el pedido de material para reparación del cliente y stock propio.
• Organiza reuniones con la producción de LEONI.

Cualificaciones y Experiencia

• Ingeniería Electromecánica o grado similar.
• 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimiento demostrable sobre monitoreo y manejo de reclamaciones, análisis de fallos, medición de defectos, AMFE, garantía de calidad, herramientas y técnicas de calidad.
• Conocimiento sobre análisis y métodos analíticos, habilidades de presentación, 5S, atención al cliente, requisitos específicos del cliente, análisis de datos, definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
• Experiencia en la industria automotriz, fabricantes de cableados es una ventaja.
• Español avanzado (C1) obligatorio. Inglés intermedio alto como segundo idioma (B2).
• Habilidades de comunicación asertiva, proactiva, toma de decisiones y actitud de servicio.

Beneficios

• Salario competitivo en función de la experiencia.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Fecha de incorporación a partir del 1 de enero
• Capacitación en el trabajo (On-job-training).
• Oportunidades de promoción.
• Política de trabajo flexible.